Ein Hoch auf die Telekom

Jawohl, sie haben Wort gehalten und seit gestern sind wir nun stolze Besitzer von Internet- und Festnetzanschluss.
Dann waren heute die Fenstermonteure da. Somit konnte ich wieder auf unserer Mängel-Seite viele rote Punkte in grün umfärben.
Leider ist beim Blick zwischen Treppe und Seitenteil der Haustür eine gerissene Fliese aufgefallen, sodass die Fliesenleger wohl oder übel auch noch mal anrücken dürfen.

Man darf hoffen

Der nette Telekommitarbeiter im Telekomshop konnte uns mitteilen, dass von ihm aus unser Auftrag nicht storniert wurde. Nach einem Telefonat klärte sich nur, dass der Auftrag storniert wurde, warum und von wem leider nicht. Die Vermutung liegt auf der Technikabteilung.
Der Mitarbeiter will sich nun um Klärung kümmern und sich telefonisch bei uns melden. Für die Übergangszeit bestünde evtl. die Möglichkeit, dass die Telekom uns einen Internetstick leiht.
Das war heute vormittag.
Heute Nachmittag klingelt das Telefon und unser Telefon- und Internetanschluss sollen wohl nächste Woche freigeschaltet werden. Geht doch aber warum nicht gleich so???
Naja, wir wollen mal zufrieden sein und warten nun ab, ob wir denn dann wirklich ab nächster Woche wieder online sind.

Weiterhin Ärger mit der Telekom

Nachdem wir nun länger keine Post mehr von der Telekom bezüglich unseres Internet- und Telefonnschlusses bekommen haben, schickten wir eine Nachfrage per Mail.
Heute kam die Antwort:
"Unsere Recherche hat ergeben, dass der Auftrag am 20. Februar 2012 von Ihrem Vertriebspartner storniert wurde."
Ich bekomme langsam aber sicher einen Hass auf diesen Laden.
Dann war an der Mail noch einen Link zu einer Kundenbefragung, an dieser haben wir doch mal gleich teilgenommen. Wie die Bewertung der Telekom darin ausfiel ist ja wohl klar.
Wann wollten die uns denn mitteilen, dass der Auftrag storniert wurde ... und noch interessanter, warum wurde der Auftrag storniert.
Wir sind sehr gespannt, was die Herrschaften im T-Punkt, die unseren Auftrag entgegen genommen haben, darauf reagieren.